Comment pouvons-nous vous aider ?
Utilisez le formulaire pour obtenir de l’aide sur le produit, poser une question sur la confidentialité ou l’accessibilité, soumettre une demande professionnelle ou partager un commentaire général. Vous pouvez aussi signaler une conversion qui a perdu des détails, ajouté des formes indésirables, choisi des couleurs inattendues ou produit un résultat différent de vos attentes.
Signaler un problème de conversion
Décrivez ce qui s’est passé et joignez, si vous le souhaitez, une image source qui permet de reproduire le problème. Les conversions normales restent dans votre navigateur ; une image est envoyée uniquement lorsque vous décidez de la joindre à ce formulaire.
Un rapport utile indique :
- le format source et les dimensions approximatives de l’image ;
- l’usage sélectionné ;
- les réglages modifiés ;
- le résultat attendu et le résultat obtenu ;
- le navigateur et l’appareil si le problème semble leur être propre.
Joignez uniquement une image que vous avez le droit de transmettre. Retirez d’abord tout contenu privé ou confidentiel. Les pièces jointes servent à comprendre et à résoudre le problème signalé.
Questions sur la confidentialité et les données
Pour une demande d’accès, de suppression, de consentement ou toute autre question de confidentialité, indiquez clairement le sujet dans votre message. La Politique de confidentialité décrit le traitement local, les pièces jointes facultatives, les données d’utilisation, Turnstile et les services Cloudflare.
Étendue de l’assistance
VectorizeThis peut aider à examiner le comportement du convertisseur et à expliquer ses contrôles. L’assistance ne peut pas garantir qu’un SVG s’importera ou se fabriquera correctement dans chaque éditeur, machine de découpe, laser, flux CNC ou matériau. Indiquez le logiciel ou la machine lorsque la compatibilité fait partie du problème.
Découvrez qui a créé VectorizeThis, comment les résultats sont évalués ou consultez les Conditions générales.